Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: August 22, 2025

Anspruchsberechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können in folgenden Fällen erwogen werden:

Anspruchsberechtigung für Rückerstattungen

Dienst ist für 48+ Stunden vollständig nicht verfügbar
Zahlung wurde irrtümlich oder doppelt abgebucht
Konto wurde nach der Zahlung nicht aktiviert
Technische Probleme verhindern die Nutzung des Dienstes (dokumentiert)
Antrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt

Bearbeitungszeitraum

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet. Je nach Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Mittel auf Ihrem Konto erscheinen.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden NICHT gewährt für:

Meinungsänderung oder Reue des Käufers
Kontokündigung wegen Richtlinienverstößen
Teilweise Bandbreitennutzung
Langsame Geschwindigkeiten von Drittanbieter-Hosts
Inhaltsverfügbarkeit auf Drittanbieterdiensten
Nach 7 Tagen ab Kaufdatum
Konten mit übermäßigen Nutzungsmustern

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Öffnen Sie ein Support-Ticket mit Ihren Bestelldetails
Erläutern Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Legen Sie relevante Dokumentation vor
Erlauben Sie 5-10 Werktage zur Prüfung
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet

Teilrückerstattungen

Teilrückerstattungen werden nicht angeboten. Wenn Sie einen Teil Ihres Tarifs genutzt haben, sind Sie nicht zu einer Rückerstattung berechtigt, es sei denn, es liegt ein Leistungsfehler auf unserer Seite vor.

Rückbuchungsrichtlinie

Das Einreichen einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns führt zur sofortigen Kontokündigung und -sperre. Bitte wenden Sie sich zuerst an den Support, um Zahlungsprobleme zu lösen.

Fragen

Bei Fragen zur Rückerstattung öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit 'Rückerstattungsantrag' in der Betreffzeile.

Ninja Hacks Refund Team

Email: [email protected]

Phone: +1 (234) 567-890

Hours: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM EST