Политика возврата
Последнее обновление: August 22, 2025
Право на возврат
Возвраты могут быть рассмотрены в следующих случаях:
Право на возврат
- Сервис полностью недоступен более 48 часов
- Платёж был списан по ошибке или дублирован
- Аккаунт не был активирован после оплаты
- Технические проблемы, препятствующие использованию сервиса (задокументированные)
- Запрос сделан в течение 7 дней после покупки
Сроки обработки
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. В зависимости от вашего платёжного провайдера может потребоваться дополнительное время для поступления средств на счёт.
Невозвратные ситуации
Возвраты НЕ производятся в случаях:
- Изменение решения или раскаяние покупателя
- Блокировка аккаунта за нарушение политики
- Частичное использование трафика
- Низкая скорость из-за сторонних хостингов
- Доступность контента на сторонних сервисах
- По истечении 7 дней с даты покупки
- Аккаунты с чрезмерным использованием
Процесс возврата
Для запроса возврата:
- Откройте тикет поддержки с деталями вашего заказа
- Объясните причину вашего запроса на возврат
- Предоставьте соответствующую документацию
- Ожидайте рассмотрения 5–10 рабочих дней
- Возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты
Частичные возвраты
Частичные возвраты не предусмотрены. Если вы использовали хоть часть тарифа, вы не имеете права на возврат, если только это не связано с нашей ошибкой в предоставлении сервиса.
Политика чарджбеков
Инициирование чарджбека без предварительного обращения к нам приведёт к немедленному удалению аккаунта и бану. Пожалуйста, сначала свяжитесь с поддержкой для решения любых проблем с оплатой.
Вопросы
По вопросам возврата, пожалуйста, откройте тикет поддержки с темой «Запрос на возврат».
Ninja Hacks Refund Team
Email: [email protected]
Phone: +1 (234) 567-890
Hours: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM EST