Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: August 22, 2025
Kelayakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kasus berikut:
Kelayakan Pengembalian Dana
- Layanan sepenuhnya tidak tersedia selama 48+ jam
- Pembayaran dibebankan secara kesalahan atau digandakan
- Akun tidak diaktifkan setelah pembayaran
- Masalah teknis yang mencegah penggunaan layanan (terdokumentasi)
- Permintaan dibuat dalam 7 hari setelah pembelian
Jangka Waktu Pemrosesan
Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 5-10 hari kerja. Tergantung pada penyedia pembayaran Anda, mungkin memerlukan waktu tambahan untuk dana muncul di akun Anda.
Situasi Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana TIDAK akan diterbitkan untuk:
- Perubahan pikiran atau penyesalan pembeli
- Penghentian akun karena pelanggaran kebijakan
- Penggunaan bandwidth sebagian
- Kecepatan lambat dari host pihak ketiga
- Ketersediaan konten di layanan pihak ketiga
- Setelah 7 hari dari tanggal pembelian
- Akun dengan pola penggunaan berlebihan
Proses Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana:
- Buka tiket dukungan dengan detail pesanan Anda
- Jelaskan alasan permintaan pengembalian dana Anda
- Berikan dokumentasi yang relevan
- Tunggu 5-10 hari kerja untuk ditinjau
- Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli
Pengembalian Dana Sebagian
Pengembalian dana sebagian tidak ditawarkan. Jika Anda telah menggunakan bagian mana pun dari paket Anda, Anda tidak berhak mendapatkan pengembalian dana kecuali karena kegagalan layanan dari pihak kami.
Kebijakan Chargeback
Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu akan mengakibatkan penghentian dan pemblokiran akun segera. Harap hubungi dukungan terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah pembayaran.
Pertanyaan
Untuk pertanyaan pengembalian dana, silakan buka tiket dukungan dengan 'Permintaan Pengembalian Dana' di baris subjek.
Ninja Hacks Refund Team
Email: [email protected]
Phone: +1 (234) 567-890
Hours: Monday-Friday, 9 AM - 6 PM EST